Para empezar sigue los siguientes pasos:
1. Debes ingresar al menú superior en la opción "Panel Administrador".
2. Automaticamente nos llevara a la pagina de "Configuración y preferencias del sistema", en la parte inferiror exactamente en "opciones de fecha y hora". Empezaremos con corregir el año.
3. Si notas en la linea de "Formato de fecha" encontraremos el parámetro m/d/a donde se nos refleja 09/17/pm donde pm deberia ir el año, para corregir esto vamos a cambiar el parámetro "a" a "y" de year, esto lo hacemos con el "Formato de fecha y hora: d/m/a h:i a " y "Día, fecha y formato de hora: D, d M A H:i:s".
4. En mi pais Colombia se utiliza el orden de fecha y en otros paises de la siguiente manera dia/mes/año por lo cual puedes cambiar el parámetro a d/m/y segun tu preferencia. Los cambios quedarian de la siguiente manera.
5. Recuerda seleccionar tu zona horaria por defecto
Cualquier duda no olvides comentar.
No se puede generar que si se coloca un ticket el dia viernes solo cuente hasta la hora de salida y se suspenda hasta el lunes a la hora de ingreso, ya que los tickets quedan como vencidos
ResponderBorrarNo frrinconv, Osticket no tiene encuenta los dias no laborales. Esto es una falencia que tiene Osticket, me imagino que en nuevas actualizaciones pondran esta opción, ya que se a requerido por la comunidad
Borraren la vercion 1.9.15 se puede agregar los dias laborales ??
ResponderBorrarHola Felipe, osticket no trae esa opción, te recomiendo usar Freshdesk otra aplicación web de soporte que encontre totalmente en la nube, puedes ingresar a este post sobre el mejor sistema de ticket.
Borrarhttp://www.softwaredegestionlibre.com/2014/05/el-mejor-sistema-de-tickets.html
ok, gracias..
ResponderBorrarse puede modificar el sistema para que solo tome como dias habiles los dias de lunes a viernes? espero puedas ayudarme saludos
ResponderBorrarOsticket no tiene esa función, por eso estoy recomendando este sitema de ticket que si lo trae totalmente en la nube y no tienes que instalar nada, http://www.softwaredegestionlibre.com/2014/05/el-mejor-sistema-de-tickets.html
BorrarHola , no puedo modificar la hora. A que me refiero, 18:55 en os ticket pero la hor areal es 16:00
ResponderBorrar